Política de Privacidad
Como parte integrante de los Términos de Uso y Condiciones de Navegación del Sitio iGUi, este documento, denominado Política de Privacidad, tiene como finalidad establecer las reglas sobre la obtención, uso y almacenamiento de los datos e información recopilados de los internautas, además del registro de sus actividades en el Sitio.
Visión general de esta Política
La privacidad del usuario es una preocupación de suma importancia para nosotros. Como política de iGUi, asumimos el compromiso de respetar su privacidad en lo que respecta a cualquier información que podamos recopilar, tanto en este portal como en otros canales que poseemos y operamos.
Solicitamos información personal únicamente cuando es necesario, con el fin de brindarle un servicio adecuado. Dicha recopilación se realiza de manera justa, legal y con su pleno conocimiento y consentimiento. Además, informamos de forma clara y transparente los motivos por los cuales estamos recopilando dicha información y cómo será utilizada.
Cuando almacenamos datos, adoptamos medidas de seguridad comercialmente aceptables y conformes con las normas legales para evitar pérdidas, robos, daños o el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados. Cabe destacar que conservamos esta información solo durante el tiempo necesario para brindar el servicio solicitado.
No compartimos información de identificación personal públicamente ni con terceros, excepto en los supuestos previstos en la ley 13.709/2018.
Es importante señalar que nuestro portal puede contener enlaces a páginas externas que no son operadas por nosotros. Nos gustaría destacar que no tenemos control sobre el contenido y las prácticas de dichos sitios, por lo que no podemos asumir responsabilidad alguna ni ser legalmente responsables de sus respectivas políticas de privacidad.
Para la navegación y utilización general del portal, no es obligatorio que el usuario proporcione su información de identificación. Sin embargo, es importante destacar que, para disfrutar de determinados servicios específicos disponibles en nuestro sitio o aplicaciones, como los servicios con inicio de sesión en la aplicación iGUi Connect, el área restringida, la tienda virtual, iGUi Delivery, la página de Presupuesto, la página de Garantía y el SAC, es necesario que el usuario proporcione datos a iGUi para que pueda ser identificado adecuadamente y así poder utilizar dichos servicios.
Entendemos y respetamos su libertad de decisión con respecto a la solicitud de información personal. Si opta por no proporcionar dicha información, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios deseados.
Cabe destacar que, al continuar utilizando nuestro sitio, consideramos que usted acepta nuestras prácticas relacionadas con la privacidad y la información personal. Si tiene alguna duda sobre cómo manejamos los datos del usuario y la información personal, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros, tal como se explica al final de este término de uso.
¿Cómo procesamos sus datos?
El sitio de iGUi trata datos personales exclusivamente en situaciones en las que dicho tratamiento está legalmente autorizado o cuando existe un consentimiento expreso e inequívoco del usuario. Tal como se describe en esta Política, el sitio de iGUi se adhiere rigurosamente a las directrices legales para recopilar, utilizar, acceder, reproducir, transmitir, distribuir, procesar, almacenar, comunicar y transferir datos sobre el usuario, garantizando el pleno cumplimiento de las normas vigentes.
Las bases legales incluyen su consentimiento (recabado de forma expresa e inequívoca en el Término de Consentimiento), los contratos y procedimientos preliminares contractuales (en los que el tratamiento es necesario para formalizar el contrato con el Usuario) e intereses legítimos, siempre que dicho tratamiento no vulnere sus derechos y libertades.
Dichos intereses legítimos abarcan la protección del usuario y del sitio de iGUi frente a amenazas, el cumplimiento de la legislación aplicable, la gestión de transacciones comerciales, la mejora de los negocios y las relaciones con los clientes, y la creación de oportunidades económicas. Estos intereses se consideran cuidadosamente, respetando siempre los derechos y libertades individuales del usuario.
Datos recopilados:
a) Sección: Presupuesto
- Datos personales: Nombre, Correo electrónico, Teléfono, Estado, Ciudad, Mensaje abierto.
Finalidad:
Devolución del contacto por parte del área Comercial, que se realizará primero por teléfono a través del sector responsable.
Retención:
Después de la devolución del contacto, los datos recopilados serán anonimizados para control estadístico, en un plazo máximo de 1 mes.
b) Sección: SAC
- Datos personales: Nombre, Teléfono, Correo electrónico, CPF (identificación fiscal brasileña), Número de Garantía, Código Postal, Estado, Ciudad, Barrio, Calle, Descripción de la duda, sugerencia o información (campo abierto).
Finalidad:
Devolución del contacto por parte del SAC de la fábrica para la resolución de la duda, sugerencia o información solicitada.
Retención:
Después de la resolución de la solicitud, los datos recopilados serán anonimizados para control estadístico, en un plazo máximo de 1 mes.
c) Sección: Área con Inicio de Sesión
- Datos personales: Correo electrónico y Contraseña.
Finalidad:
Acceso al área restringida, permitido únicamente a franquiciados registrados y activos.
Retención:
Durante el período de vigencia del contrato de franquicia.
d) Sección: Oferta de Franquicia
- Datos personales: Nombre, Correo electrónico, Teléfono, Ciudad de Interés, Capital Invertido.
Finalidad:
Devolución del contacto por parte del área de Expansión Nacional o Internacional.
Retención:
Durante un período de 1 año después de finalizada la negociación, en caso de que el usuario no llegue a adquirir una franquicia de la red iGUi.
e) Sección: Tienda Virtual – iGUi Delivery
- Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento, CPF, Género, Correo electrónico.
Finalidad:
Registro básico para la realización de compras de productos del sitio, pagos y su correspondiente entrega en la dirección indicada.
Retención:
Durante un período de 1 año después de la última compra.
f) Sección: Sitio de Garantía iGUi
- Nombre, Apellido, Teléfono, Dirección, Correo electrónico.
Finalidad:
Validación de la garantía de la piscina tras su instalación.
Retención:
Durante un período de 5 años después de la instalación de la piscina o de la validación en el sitio.
g) Sección: Aplicación iGUi Connect – Datos de Ubicación
- Datos recopilados: Ubicación precisa y/o ubicación aproximada del dispositivo, previa autorización del usuario mediante los permisos habilitados por el sistema operativo.
Finalidad:
La aplicación iGUi Connect utiliza los datos de ubicación exclusivamente para habilitar funcionalidades propias de la aplicación y de los dispositivos inteligentes conectados, incluida la configuración de la ubicación de la residencia (Home), la configuración, emparejamiento y gestión de dispositivos, y demás recursos que dependan de la ubicación para su correcto funcionamiento.
Los datos de ubicación no se utilizan para rastrear la actividad del usuario en aplicaciones, sitios o servicios de otras empresas, ni con fines de publicidad dirigida, creación de perfiles publicitarios o medición de publicidad.
iGUi no utiliza los datos de ubicación con fines de rastreo del usuario, conforme a la definición de rastreo adoptada por las plataformas de distribución de aplicaciones.
Los datos de ubicación podrán ser procesados por proveedores de servicios y plataformas tecnológicas utilizados para ofrecer las funcionalidades de la aplicación, exclusivamente en la medida necesaria para la prestación de dichos servicios y observando las respectivas obligaciones de privacidad y protección de datos.
Permiso:
El acceso a la ubicación depende de la autorización del usuario a través de la configuración de privacidad del dispositivo. El usuario podrá modificar o revocar dicho permiso en cualquier momento en la configuración del sistema operativo. La revocación podrá limitar determinadas funcionalidades de la aplicación que dependan de la ubicación.
Retención:
Los datos de ubicación se tratan durante el período necesario para poner a disposición las funcionalidades que dependen de dicha información, observando las obligaciones legales y las políticas aplicables de retención y protección de datos.
Derechos de los Titulares de Datos
Para garantizar el cumplimiento de los derechos de los titulares de datos, el sitio de iGUi pone a disposición del usuario diversas opciones relacionadas con la gestión de sus datos personales recopilados, tratados y almacenados. Esto incluye la posibilidad de solicitar la eliminación y/o corrección de dichos datos. Estamos comprometidos a proporcionar a los usuarios control y transparencia sobre su información personal.
El Usuario puede solicitar:
- Eliminación de datos: el Usuario puede solicitar la eliminación de algunos de sus Datos Personales (por ejemplo, si ya no son necesarios para brindarle los servicios).
- Modificar o corregir datos: el Usuario puede editar o solicitar la edición de algunos de sus Datos Personales, solicitar actualizaciones, cambios o correcciones de sus datos en determinados casos, principalmente si estos son incorrectos.
- Presentar objeciones, límites o restricciones al uso de datos: el Usuario puede solicitar la interrupción del uso de todos o algunos de sus Datos Personales (por ejemplo, si ya no tenemos derecho a seguir utilizándolos), o limitar nuestro uso de dichos datos (por ejemplo, si sus Datos Personales son incorrectos o están almacenados ilegalmente), destacando que el Sitio de iGUi podrá tratar los Datos Personales de acuerdo con las bases legales.
- El Usuario tiene derecho a acceder o portar sus datos: el Usuario puede solicitar una copia de sus Datos Personales y de los datos que haya proporcionado en un formato legible, ya sea impreso o electrónico.
El Usuario puede realizar las solicitudes enumeradas anteriormente poniéndose en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO - Data Protection Officer) para que sean consideradas de acuerdo con las leyes aplicables.
Correo electrónico: privacidade@igui.com
Encargado de Protección de Datos (DPO): Weder Rodrigo
Fecha de la última actualización de esta Política: agosto de 2026.